uroojbuilds/AI-Incident-Report-Agent
GitHub: uroojbuilds/AI-Incident-Report-Agent
基于 n8n 和 Groq Llama 3.3 构建的自动化工作流，通过 Webhook 接收事件并利用 AI 生成结构化的 IT 支持事件报告，同时自动存储至 Google Sheets。
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# 🚨 AI 支持事件处理器
# ✨ 功能
- 🤖 AI 生成的专业事件报告
- 🌐 基于 Webhook 的 API
- 🧹 自动清理事件数据
- 📊 将报告保存至 Google Sheets
- ⚡ 即时响应 API 请求
- 🏢 IT 支持自动化
- 📝 结构化报告生成
- 🚀 生产就绪的工作流
# 📸 工作流
# 📸 生成的事件报告示例
# 📸 Google Sheets 输出
# 🛠️ 技术栈
| 技术 | 用途 |
|------------|---------|
| n8n | 工作流自动化 |
| Groq Llama 3.3 70B | AI 报告生成 |
| Google Sheets | 事件数据库 |
| Webhook | API Endpoint |
# ⚙️ 工作流概述
工作流通过 Webhook 接收事件，提取问题和部门信息，将请求发送给 AI Agent 以生成包含**问题识别**、**影响说明**和**建议操作**的专业报告，将结果存储在 Google Sheets 中，并向客户端返回成功消息。 :contentReference[oaicite:1]{index=1} :contentReference[oaicite:2]{index=2} :contentReference[oaicite:3]{index=3}
# 🏗️ 工作流架构
```
User Incident
│
▼
Webhook API
│
▼
Clean Incident Data
│
▼
Groq AI Incident Agent
│
┌────────────┴────────────┐
▼ ▼
Generate Professional Store Report
Incident Report → Google Sheets
│
▼
Return Success Response
```
# 💼 实际应用场景
- IT 服务台自动化
- 企业事件管理
- AI 支持助手
- 内部 IT 运营
- 服务台自动化
- 事件文档记录
- MSP 支持系统
- AI 驱动的技术支持
# 📂 项目结构
```
ai-support-incident-processor/
├── workflow.json
├── README.md
├── images/
│ ├── workflow.png
│ ├── generated-report.png
│ └── google-sheets-output.png
└── LICENSE
```
# 🚀 快速开始
## 前置条件
- n8n
- Groq API Key
- Google Sheets 账号
## 安装说明
```
git clone https://github.com/uroojbuilds/ai-support-incident-processor.git
```
## 配置说明
1. 将工作流导入 n8n。
2. 配置您的 Groq API 凭证。
3. 连接您的 Google Sheets 账号。
4. 激活工作流。
5. 向 Webhook endpoint 发送事件请求。
# 📌 请求示例
```
GET /webhook/incident-report
?issue=Login page not working
&department=IT
```
# 📌 响应示例
```
Incident report generated and saved successfully!
```
# 🎯 学习成果
本项目演示了如何：
- 构建 AI 驱动的工作流自动化
- 将 LLM 集成到业务流程中
- 使用 AI 生成结构化报告
- 连接 n8n 与 Google Sheets
- 构建基于 Webhook 的 API
- 自动化 IT 支持文档记录
# 🔮 未来改进
- Slack 通知
- 电子邮件事件报告
- 优先级检测
- PDF 报告生成
- 事件严重性分类
- Jira 集成
- ServiceNow 集成
- 仪表板与分析
- 多语言支持
# 📜 许可证
MIT License
# ⭐ 支持
如果这个项目对您有帮助，请考虑在 GitHub 上给它点个 ⭐。
由 Urooj Fatima 用 ❤️ 构建
AI • n8n • Workflow Automation • Groq • 开源
标签：AI文本生成, DLL 劫持, Google Sheets, IT支持, n8n, Webhook, 力导向图, 大语言模型, 工作流自动化, 工单管理