arpitakesh06/incident-response-runbooks
GitHub: arpitakesh06/incident-response-runbooks
基于 ITIL 4 实践构建的 IT 事件响应操作手册库，为常见基础设施、数据库和安全事件提供标准化的分诊、处置与恢复流程。
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# 事件响应 Runbook 库
一个涵盖常见 IT 事件场景的操作 Runbook 库，
基于 ITIL 4 事件管理最佳实践进行结构化和对齐。
## Runbook
| ID | 标题 | 类别 | 优先级 |
|----|-------|----------|----------|
| RB001 | 服务器无法访问 | 基础设施 | P2 |
| RB002 | 高 CPU 告警 | 基础设施 | P2 |
| RB003 | 数据库连接失败 | 数据库 | P1 |
| RB004 | SSL 证书过期 | 安全 | P2 |
| RB005 | 磁盘空间严重不足 | 基础设施 | P2 |
| RB006 | 登录失败激增 | 安全 | P1 |
## 结构
每个 Runbook 包含：
- 检测症状
- 立即分诊步骤
- 升级路径
- 解决方案
- 解决后验证
- 预防建议
## 作者
**Arpita Kesharwani**
ITIL 4 Foundation 认证 | 事件管理 | ServiceNow
[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/arpitakesharwani06) |
[GitHub](https://github.com/arpitakesh06)
标签：ITIL, IT服务管理, SOP手册, 运维流程, 运维管理, 防御加固